איך עובד המשלוח?

אנחנו מספקים משלוח עד הבית בפריסה ארצית — מאילת ועד קריית שמונה. הצמחים נאספים מהמגדל רק אחרי ההזמנה שלכם, ולכן הם מגיעים טריים מהמשק, עם הדרכת שתילה.

• מועד אספקה: משלוחים יוצאים בקווי חלוקה מרוכזים לפי אזור. לאחר ההזמנה ניצור קשר לתיאום יום המשלוח. אספקה בתוך עד 10 ימי עסקים ברוב האזורים; באזורים מרוחקים (הצפון הרחוק, הנגב, הערבה ואילת) — עד 14 ימי עסקים.
• עצים גדולים: אנחנו מובילים גם עצים בוגרים — יכולת שאין לחברות שליחויות רגילות. אספקת עצים לכל הארץ עד הבית.
• איסוף עצמי — חינם: ממושב ביצרון, בתיאום מראש בלבד.
• ליישובים מסוימים (חלק מיישובי הערבה, ים המלח ואזורים מרוחקים נוספים) האספקה בתיאום טלפוני פרטני — ראו בהמשך.

אזורי חלוקה ודמי משלוח

דמי המשלוח מחושבים כך: הגבוה מבין מחיר המינימום של האזור, או 10% מערך ההזמנה (בעיגול כלפי מעלה ל-10 ₪). בקופה מוצג מחיר משוער לפי היישוב שתזינו. מדרוג האזורים:

• אזור ביצרון והסביבה: החל מ-140 ₪
• גוש דן: החל מ-190 ₪
• השרון: החל מ-220 ₪
• ירושלים, מודיעין והפרוזדור: החל מ-300 ₪
• נתניה עד עתלית ויוקנעם: החל מ-280 ₪
• חיפה והעמקים: החל מ-350 ₪
• הצפון: החל מ-500 ₪
• אשקלון וקרית גת והסביבה: החל מ-200 ₪
• עוטף הדרום: החל מ-280 ₪
• הנגב המערבי: החל מ-380 ₪
• באר שבע והסביבה: החל מ-280 ₪
• ערד וצאלים: החל מ-450 ₪
• דימונה והנגב: החל מ-550 ₪
• אילת: החל מ-600 ₪

עדכון דמי משלוח: המחיר בקופה הוא הערכה. לאחר קבלת ההזמנה אנו בודקים את עלות המשלוח בפועל — בכל אזור — לפי גודל ההזמנה, המרחק ותנאי הגישה, וייתכן עדכון של דמי המשלוח לפי שיקול דעתנו. כל תוספת תיעשה רק בתיאום מראש ובאישורכם לפני האספקה; לא אישרתם? תוכלו לבטל את ההזמנה בחינם עם החזר מלא של כל ששולם. באילת ובאזורים מרוחקים או קשים לגישה הסבירות לעדכון גבוהה יותר.

זמינות מלאי: הצמחים נאספים מהמגדלים לפי הזמנה — זמינות המלאי משתנה מעת לעת וייתכנו שינויים גם לאחר ביצוע ההזמנה. מוצר שאינו זמין יוחלף בתיאום אתכם, יזוכה, או שתוכלו לבטל בהחזר מלא.

היישוב שלכם לא מופיע בקופה? דברו איתנו בוואטסאפ או בטלפון 058-444-0780 — נשמח להציע מחיר משלוח מותאם. ליישובים שאינם ברשימת החלוקה נקבע מחיר ותנאי אספקה בתיאום פרטני, לפני ביצוע ההזמנה.

הערה: ליעדים עם גישה מוגבלת (סמטאות צרות וכד') ייתכן שלא נוכל לספק עצים ארוכים במיוחד — נתאם מולכם מראש.

קבלת המשלוח

• המשלוח מתבצע ב"פריקת מדרכה" — הפריקה בסמוך לרכב, בנקודה הקרובה ביותר שאליה ניתן להגיע ולחנות באופן חוקי, ללא הכנסה לבית או לגינה.
• מומלץ להיות נוכחים במועד המסירה ולבדוק את הצמחים בעת הקבלה. מצאתם פגם או אי-התאמה? צלמו ועדכנו אותנו בהקדם — דיווח מוקדם עוזר לנו לטפל מהר. הדיווח אינו תנאי לזכויותיכם על פי דין.
• הסיכון במוצרים עובר ללקוח עם מסירתם, בהתאם לחוק המכר, התשכ"ח-1968.

צמחים הם מוצר חי — מה זה אומר?

צמחים, עצים ושיחים הם "טובין פסידים" כמשמעותם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. כל הצמחים כוללים באופן טבעי: חרקים ויצורים טבעיים, עלים יבשים או פגומים פה ושם, וריאציות בגודל, בצבע ובצורה — אלה חלק מצמח חי ואינם פגם. אין אחריות על קליטת צמחים לאחר שתילה, ואנחנו כאן עם הדרכה והוראות טיפול מלאות כדי שהקליטה תצליח.

ביטולים והחזרות

ביטול בשל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה

קיבלתם מוצר פגום, שונה מההזמנה, או שההזמנה לא סופקה במועד? זכותכם לבטל לפי סעיף 14ה(א) לחוק: החזר כספי מלא של כל ששולם, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול — ואיסוף המוצר יתואם על חשבוננו. זה תקף לכל המוצרים, כולל צמחים.

ביטול עסקה (התחרטות) — מוצרי גינון שאינם חיים

• ניתן לבטל מיום ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר), בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
• דמי ביטול כחוק: 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. אלו דמי הביטול היחידים.
• את המוצר יש להשיב במצבו המקורי לנקודת האיסוף במושב ביצרון (בתיאום), או שנתאם איסוף בעלות המשלוח בפועל — לבחירתכם.
• אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש: זכאים לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (לרבות תקשורת אלקטרונית), לפי סעיף 14ג1 לחוק.

ביטול עסקה (התחרטות) — מוצרים חיים (צמחים, עצים, שיחים)

על טובין פסידים לא חלה זכות הביטול הקבועה בחוק (סעיף 14ג(ד)(1)). ובכל זאת, לפנים משורת הדין, אנחנו מציעים:

• לפני שיבוץ המשלוח לחלוקה: ביטול בחינם — החזר מלא.
• לאחר שיבוץ לחלוקה: החזר של 85% מערך ההזמנה.
• ביום המשלוח או בסירוב לקבלה: החזר של 50% — הצמחים כבר נאספו מהמגדל עבורכם.
• לאחר מסירה: לא ניתן לבטל ולהחזיר (למעט פגם או אי-התאמה — ראו למעלה, שם ההחזר מלא).

איך מבטלים?

הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים: טלפון/וואטסאפ 058-444-0780 · דוא"ל support@garden-il.com · או דרך עמוד זה. כדאי לציין שם ומספר הזמנה. הביטול נכנס לתוקף עם מסירת הודעתכם — ואנחנו נאשר את קבלתה בכתב. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 יום מקבלת ההודעה, לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה.

פרטי העוסק

הגינה הסודית · עוסק מורשה 209178870 · מושב ביצרון
טלפון/וואטסאפ: 058-444-0780 · דוא"ל: support@garden-il.com
המדיניות המלאה מעוגנת בתקנון האתר.